Foire aux questions

Sport d'entreprise avec Urban Sports Club

Pourquoi Urban Sports Club ?

Vos employés peuvent profiter de l’offre sport et bien-être la plus flexible et la plus diversifiée d’Europe avec un seul abonnement. Ils ont accès à des milliers de salles de sport partenaires, à plus de 50 disciplines sportives et des milliers de cours en ligne live. Ils ont aussi un accès illimité à plus de 350 heures de cours en vidéo à la demande. Ainsi, vous pouvez non seulement contribuer à améliorer la santé de vos employés, mais aussi offrir un avantage salarié pour fidéliser vos équipes et attirer de nouveaux talents.

Quelles sont les différences entre les abonnements ?

L'accès à certaines salles de sport, à certaines activités et le nombre de check-ins varient selon le type d'abonnement. L'abonnement M Pro est le plus populaire et le plus utilisé, avec un grand nombre de salles partenaires. Les employés peuvent également upgrader pour l'abonnement L Pro (à leurs frais) et profiter d'activités supplémentaires et d'un accès à nos partenaires premium.

Quelles sont les différences entre un abonnement d'entreprise et un abonnement particulier ?

Avec l'offre corporate, les employés bénéficient d’un abonnement à tarif réduit, grâce à une contribution de l’employeur. Certaines entreprises financent même entièrement les abonnements de leurs équipes. Nous proposons également aux clients corporate des services supplémentaires comme des team building, des dossiers sur la santé des employés ou le futur du travail, ainsi que des recommandations pour motiver vos employés. En faisant du sport en entreprise un avantage salarié, vous contribuez non seulement à l’amélioration de la santé des employés, mais aussi de votre marque employeur. Dès le début de notre coopération, votre entreprise bénéficie d'un onboarding et d'un accompagnement de long terme de la part de notre équipe d'account managers. Vous pouvez facilement gérer vous-même les abonnements de vos employés grâce au portail d’entreprise Urban Sports Club.

Comment fonctionne l'offre corporate d'Urban Sports Club ?

Que se passe-t-il une fois que vous avez conclu l'accord de partenariat pour notre offre corporate ?

Après avoir conclu l'accord de partenariat, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes sur la nouvelle offre corporate de votre entreprise, ainsi qu’un lien vers une page d’inscription dédiée avec le logo de votre entreprise. Ici, vos employés peuvent choisir l’abonnement de leur choix (Abonnement M Pro ou L Pro). Grâce à l’application Urban Sports Club, les employés peuvent ensuite choisir leurs activités sport et bien-être et enregistrer leur présence en faisant un check-in à la salle ou en ligne.

Comment les employés peuvent-ils s’inscrire ?

Après avoir conclu l'accord de partenariat, votre entreprise recevra un lien vers une page d’inscription dédiée où les employés pourront s’inscrire. Sur cette page, les employés peuvent sélectionner l'abonnement qui leur convient et s’inscrire directement.

Quand pouvons-nous commencer à proposer la solution Urban Sports Club dans notre entreprise ?

Nos contrats de partenariat peuvent débuter à la date souhaitée par votre entreprise. Lorsque la page d’inscription individuelle a été configurée pour permettre aux employés de s’inscrire, l’offre peut démarrer et tous les services d’Urban Sports Club peuvent être utilisés. 

Qui est mon contact privilégié chez Urban Sports Club ?

Au cours des trois premiers mois de partenariat, l’un de nos account managers vous aidera à créer et promouvoir cette nouvelle offre de sport et bien-être auprès de vos employés. Après cette phase d'onboarding, notre équipe reste disponible pour toute question.

Comment puis-je promouvoir l'offre corporate d'Urban Sports Club auprès de mes employés ?

Une fois le partenariat acté, notre équipe vous envoie toutes les informations et du matériel de communication que vous pouvez transmettre en toute simplicité à vos employés. 

 

Si vos employés ont des questions, ils peuvent consulter notre centre d’aide ou nous écrire directement à l’aide du formulaire de contact.

Que se passe-t-il lorsqu’un employé démissionne ou démarre un nouveau job ?

Vous avez accès à votre Portail Entreprise, où vous pouvez facilement gérer les abonnements de vos employés.

 

Si un employé quitte l’entreprise, vous pouvez résilier son abonnement à Urban Sports Club en saisissant la date de départ dans le Portail Entreprise. À partir de ce moment, l’abonnement n’apparaîtra plus sur votre facture.

Quelle sera la charge de travail administratif pour mon département RH ?

Pour informer vos employés de l’offre corporate, il suffit de leur transmettre le lien vers la page d’inscription de votre entreprise. Tous les abonnements peuvent ensuite être gérés en quelques clics via le Portail Entreprise. Si vous avez des questions, notre équipe d'Account Managers se fera un plaisir de vous aider.

À quelles données sur les employés l'entreprise a-t-elle accès ?

Les données accessibles sont les noms de vos employés, l'adresse e-mail avec laquelle ils se sont inscrits et le type d'abonnement choisi. Vous pouvez également consulter le statut de leur abonnement (actif, en pause ou résilié). Toutefois, l'entreprise ne sera pas en mesure de savoir où et quand les employés profitent de l'offre Urban Sports Club, car nous ne divulguons pas ces informations pour des raisons de confidentialité des données.

Est-il possible de passer d’un abonnement particulier à un abonnement d’entreprise ?

Il n'est pas possible de transférer l'abonnement de vos employés. Les employés bénéficiant de leur abonnement particulier ont la possibilité de résilier leur abonnement 3 jours avant la fin du mois d’abonnement en cours.

Comment fonctionne le changement d’abonnement ?

Les employés peuvent facilement résilier leur abonnement existant dans leur compte sur notre site internet. Une fois que la résiliation est effective, les employés ont deux options :

a) S’inscrire de nouveau via la page d'inscription de l’entreprise pour bénéficier des conditions de l'entreprise.

b) Réactiver leur abonnement en profitant de l'offre corporate.

Que se passe-t-il si un employé n’utilise pas son abonnement ? Peut-on le résilier ?

C'est dommage que l'employé n'utilise pas son abonnement mais ce n'est pas un motif de résiliation. La meilleure chose à faire est d’en parler avec l’employé et de le convaincre d’agir. Dans notre newsletter et sur notre blog, nous informons régulièrement les membres de l'arrivée de nouveaux partenaires, de nouvelles activités, d'évènements exceptionnels. C'est pourquoi il est important de partager ces ressources avec eux pour les inspirer à bouger. Vous pouvez aussi demander à votre employé de résilier sont abonnement avant son prochain renouvellement.

Quand l'accord de partenariat avec Urban Sports Club peut-il être résilié ?

La durée du partenariat et le délai de préavis sont définis dans votre accord de partenariat. Nos contrats ont généralement une durée de douze mois avec un préavis de six semaines.

Comment les employés peuvent-ils résilier leur abonnement d’entreprise ?

Les employés peuvent eux-mêmes résilier leur abonnement via leur compte. Le préavis est de 3 jours avant la date de renouvellement de l'abonnement. 

Comment Urban Sports Club fait face à la pandémie de COVID-19 ?

Tout d’abord, nous avons considérablement élargi notre offre en ligne. Nous disposons désormais d’une large sélection de cours en ligne live, de cours en vidéo à la demande et de masterclasses. Cela signifie que chaque membre peut s'entraîner en toute sécurité depuis le confort de son domicile, même en confinement. Nos partenaires restent également accessibles en respectant les mesures d’hygiène et de sécurité relatives au Covid-19. Beaucoup proposent également des activités en plein air.

Que se passe-t-il une fois que vous avez conclu l'accord de partenariat pour notre offre corporate ?

Après avoir conclu l'accord de partenariat, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes sur la nouvelle offre corporate de votre entreprise, ainsi qu’un lien vers une page d’inscription dédiée avec le logo de votre entreprise. Ici, vos employés peuvent choisir l’abonnement de leur choix (Abonnement M Pro ou L Pro). Grâce à l’application Urban Sports Club, les employés peuvent ensuite choisir leurs activités sport et bien-être et enregistrer leur présence en faisant un check-in à la salle ou en ligne.

Tarifs et conditions

Quels sont les tarifs et comment sont-ils calculés ?

Les tarifs varient en fonction du type d'accord. En principe, l’entreprise verse une contribution fixe pour chaque employé inscrit, et dont l'abonnement est en statut "actif" (= pas en pause ou résilié). Dans la majorité des cas, les employés paient également une partie de leur abonnement, à moins que l’entreprise ne choisisse de couvrir la totalité des frais. Les employés ont également la possibilité d'upgrader leur abonnement de M à L afin de bénéficier d’avantages supplémentaires.

Devons-nous payer une cotisation pour tous les employés ?

Vous ne devrez payer une contribution que pour les employés qui souscrivent à un abonnement - et dont l’abonnement n’est pas actuellement en pause.

Les employés peuvent-ils également payer eux-mêmes leur abonnement d’entreprise ?

Nous proposons un abonnement d’entreprise exclusivement destiné aux entreprises et à leurs employés. Cela signifie que ce type d’abonnement n’est pas accessible aux particuliers. Dans le cadre de la coopération, l’entreprise paie toujours une partie des frais.

L'offre corporate fait-elle l'objet d'une exonération fiscale ?

Pour en savoir plus, consultez les informations de l'Urssaf.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Les montants des factures sont payés par virement bancaire mensuellement. 

Quel est le préavis de résiliation pour les entreprises et les employés ?

Pour les entreprises, les conditions du contrat de partenariat et le délai de préavis figurent dans l'accord. Nos accords ont généralement une durée de douze mois avec un délai de préavis de six semaines. 

Les employés peuvent résilier eux-mêmes leur abonnement via leur compte, et ce mensuellement. Le délai de préavis est de trois jours avant le renouvellement de l'abonnement.

Les employés peuvent-ils changer de formule d’abonnement ?

Oui, les upgrades ou les downgrades (par exemple, le passage d'un abonnement M Pro à L Pro) ou la mise en pause de l'abonnement sont possibles avec un préavis de 3 jours avant la fin de la période de facturation en cours. Les employés ont ainsi la possibilité de tester les différents types d'abonnement et de trouver celui qui leur convient le mieux.

Y a-t-il un nombre minimum d’employés qui doivent s’inscrire ?

Bien entendu, nous espérons que le plus grand nombre possible d’employés profiteront de notre offre flexible en matière de sport et de bien-être. Toutefois, il n’y a pas de nombre minimum d’inscriptions requis.

Puis-je ajuster la contribution de l’employeur pendant la période de validité du l'accord ?

Ce n’est malheureusement pas possible. Après douze mois, l'accord peut être résilié sous réserve du délai de préavis et un nouvel accord peut être établi.

Salles de sport partenaires et offre en ligne

Quelles sont les salles partenaires auxquelles les employés ont accès grâce à leur abonnement ?

Les activités et les salles partenaires disponibles peuvent être filtrées par type d'abonnement sur notre site internet et notre app. Les employés ont accès à plus de 6 000 salles partenaires avec l'abonnement M Pro et plus de 7000 avec l'abonnement L Pro. Les abonnements S et XL ne sont disponibles que pour les particuliers.

Comment puis-je savoir quelles activités sportives sont disponibles près de nos bureaux ?

Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de recherche pour voir directement toutes les salles et les sports à proximité de l'entreprise.

Qu’en est-il des employés qui n’ont pas de salles partenaires à proximité de leur domicile ?

Grâce à notre offre en ligne diversifiée, les membres peuvent être actifs quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Nous sommes également ouverts aux suggestions de nouveaux partenaires afin d’élargir continuellement notre offre locale.

Je souhaite offrir à mes employés l’accès à une salle ou un cours spécifique. Comment puis-je savoir si cela fait partie du réseau de partenaires d’Urban Sports Club ?

Pour obtenir cette information, vous pouvez consulter les offres sportives de votre région ici. Si le partenaire que vous souhaitez n'est pas inclus, vous pouvez le signaler à votre account manager. Nous travaillons sans relâche pour constamment étoffer notre offre.

Pourquoi certains partenaires ont-ils des limites de participation ?

Certains sont des partenaires premium ou proposent des sports exclusifs. Si tel est le cas, selon la formule d’abonnement, il peut y avoir des limites de participation mensuelles. Celles-ci sont indiquées sur le profil des partenaires. Les membres peuvent consulter dans leur compte la fréquence de leurs visites chez un partenaire pour le mois en cours.

Les employés peuvent-ils s’entraîner aussi souvent qu’ils le souhaitent ?

Avec les abonnements d'entreprise, chaque membre peut faire un check-in par jour (en salle ou en ligne). Les limites de participation varient en fonction du type d'abonnement. Les limites de participation sont précisées dans le profil de chaque partenaire. Il n'y a pas de limite pour nos cours en vidéo à la demande ou nos masterclasses.  

Mon entreprise peut-elle également utiliser uniquement l’offre en ligne ?

Absolument. Une fois qu’ils sont devenus membres, c’est aux employés de choisir les sports auxquels ils veulent participer. L'offre en ligne et l'offre en présentiel partout en Europe sont toutes deux accessibles à tous les membres.